INTRODUCCIÓN

¿QUÉ ES LA DELEGACIÓN?

"La delegación es una transferencia de tareas, funciones, atribuciones y autoridad, que se realiza entre una persona que ocupa un cargo superior, a un inferior jerárquico para que opere en un campo limitado y acotado, normalmente con un objetivo específico". [Musso 2005]

La delegación es una de las principales cualidades que debe poseer un buen líder, ya que si no sabe cómo delegar, o no lo hace de la manera correcta, es decir tomando en cuenta las habilidades de sus colaboradores, lo más probable es que sus resultados no serán los esperados. 

La delegación permite la colaboración del equipo y maximiza la motivación en los trabajadores, puesto que para designar una tarea se requiere transmitir confianza a quien se encomienda para tener garantía de su realización.

El jefe que no aplica la delegación, que prefiere realizar las actividades a su manera o  que no quiere compartir sus conocimientos, además de sufrir de estrés, no tendrá un crecimiento personal ya que al intentar hacer todo por sí mismo no tendrá tiempo para mejorar, por esta y más razones  la delegación es indispensable para  una dirección eficaz.

¿QUÉ ES EL FACULTAMIENTO?

Facultamiento significa delegar autoridad a las personas para realizar con éxito las actividades que desean, en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores.

Facultar al empleado es aprovechar sus capacidades y conocer sus límites, incrementar su satisfacción en el trabajo y su productividad, haciéndose cargo de sus responsabilidades.

“Su objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para construir de una forma activa y conjunta una organización, en la que los individuos sean conscientes, se sientan competentes y sean realmente los constructores activos de su presente y futuro.”

Las evidencias demuestran  que los empleados con facultamiento son más productivos, están más satisfechos y son más innovadores que lo empleados sin facultamiento.

Una situación especial en la que el facultamiento es esencial es en la delegación de responsabilidad.

LA IMPORTANCIA DEL FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN.

¡La importancia! del facultamiento es vigorizar a las personas para que tomen acción; para desarrollar una motivación intrínseca para cumplir una actividad. Cuando las personas han recibido facultamiento, tienen sentido de eficacia personal, o la sensación de que poseen la capacidad y competencia para desempeñar una actividad con éxito. Las personas con facultamiento no sólo se sienten competentes, sino que tienen confianza de que pueden desempeñarse adecuadamente. Poseen un sentido de dominio personal y creen que pueden aprender para encontrar nuevos retos.

Sin la delegación y el facultamiento que la debe acompañar, ninguna organización y ningún directivo pueden disfrutar de un éxito a largo plazo. La delegación incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad inherentemente relacionada con todas las posiciones directivas.

PRINCIPIOS DE LA DELEGACIÓN Y EL FACULTAMIENTO

Principios para una Delegación Eficiente

Principio de la definición funcional.

Las actividades deben definirse y asignarse, asimismo, se debe especificar de manera clara y explícita las políticas a seguir,  con el fin de facilitar el cumplimiento de metas por parte de los subordinados. Por otro lado, el ejecutivo de cada área debe tener la autoridad para coordinar las actividades con la organización.

Principio de la jerarquía.

Hace referencia a la cadena de relaciones de autoridad directa del superior al subordinado a través de toda la organización.

Principio de nivel de autoridad.

Se establece que dado el nivel en la organización existe la autoridad para el mismo. 

Principio de la Unidad de Mando.

Hace referencia a la comunicación que se lleva a cabo en la organización. Es decir, el subordinado debe informar a su superior, respetando la cadena de mando establecida.

Este  principio facilita el control en la ejecución de las tareas, ya que permite observar y controlar el avance de las actividades hacia la consecución de objetivos. 

Principio de la delegación por resultado específico.

Este es uno de los principios más importantes de la Delegación. Establece que la autoridad deberá ser delegada en medida y forma necesaria para obtener los resultados esperados. Es decir, asignar la tarea completa y la responsabilidad de la misma.

La autoridad es el PODER para llevar a cabo funciones y la responsabilidad es la OBLIGACIÓN para cumplirlas.

Principio de la Responsabilidad Absoluta.

Se refiere a que cada uno de los empleados de la organización debe afrontar cada una de las tareas obrando con integridad y fidelidad a las normas morales y sociales, alineando sus objetivos propios con los de la organización.

Principios del Facultamiento

Principio de Responsabilidad. 

Consiste en encomendar una tarea al empleado y que este asuma el compromiso para llevarla a cabo. Es importante que la responsabilidad este acorde a la importancia de la actividad.

Principio de Autoridad.

Se refiere a que, a la persona que se le encomendó una actividad tenga el poder de tomar decisiones que tengan que ver con la tarea encomendada. 

Distribución de la Información.

Para que se pueda cumplir con una tarea eficientemente, es necesario que el empleado información completa con respecto a la tarea y de la empresa, dado que eso facilitará el cumplimiento de objetivos de la tarea y de la organización.

DELEGANDO CON EFECTIVIDAD

Claves Para Delegar Con Éxito

"MIENTRAS MÁS GRANDE SEA EL SUEÑO, MÁS IMPORTANTE ES EL EQUIPO" 

Una de las habilidades clave para saber liderar y gestionar el tiempo es saber delegar con efectividad, ya que para poder asumir nuevas responsabilidades, involucrarnos en nuevos proyectos, comprometernos con nuevas tareas, debemos dejar otras tareas y a menos que podamos dejar de hacerlas sin tener un impacto negativo en nuestros resultados, la mejor opción es delegar, es por ello, que a continuación, mencionaremos 10 claves que les ayudarán para poder delegar de la mejor manera.  

• ¿Qué es mejor delegar? 

No todo es recomendable para delegar. Es importante que elijas aquellas tareas que estés haciendo y no estén directamente ligadas al tus metas, es decir que no necesiten una toma de decisión importantes.

• ¿A quién delegar?

Al elegir quien debe realizar las tareas a delegar, se debe tener en cuenta las habilidades, disposición, interés, compromiso y conocimientos de esa persona y sobre todo que esté capacitada para llevar acabo las tareas que se le den.

• Reunirse

Este paso es mu importante, ya que tenemos que hacer participe a la persona sobre lo que se le va a delegar y asegurarnos de que acepta ocuparse de ello.

• Formación

Si la persona no está capacitada para realizar la tarea, difícilmente obtendremos un resultado positivo, es por eso que debemos asegurarnos de proporcionar el entrenamiento y la información necesaria, de no ser así no conseguiremos y resultados y solo lograríamos frustrar a nuestro colaborador.

• Se accesible para dar apoyo y recursos para que pueda hacerse

Usualmente cuando comenzamos a realizar tareas a las que no estamos acostumbrados o no tenemos práctica, suelen surjirnos dudas, por lo cual es necesario estar abierto para cualquier duda o aclaración que se le presenten a nuestros colaboradores hasta que sientan las seguridad necesaria para realizar las tareas de forma autónoma. 

• Se lo más claro posible 

Es importante aclarar los detalles importantes de la actividad desde el principio, para evitar riesgos o malos entendidos futuros. 

• Gestiona su rendimiento

Tenemos que hacer un seguimiento de cómo se va avanzando y si se hace de la forma esperada. Recuerda que delegar no se trata de pasar la tarea y olvidarnos. La responsabilidad la mantenemos hasta el final.

• Feedback

Si algo no se esta haciendo correctamente hay que indicarlo desde el principio, de forma constructiva y clara. Si se está haciendo de forma correcta también hay que decirlo, puede ser motivador.

• Anímalo a que progrese

Es importante animar a nuestro colaborador a avanzar en la tarea asignada, y que lo perciba como una oportunidad de desarrollo profesional.

• Reconoce sus logros

Muchos empleados se quejan de que sólo reciben críticas, pero les falta reconocimiento por lo que hacen bien. El reconocimiento es probablemente una de las acciones más motivadoras que podemos ofrecer a nuestros colaboradores, y que a su vez tiene un coste insignificante.

TÉCNICAS PARA EMPRENDER EL FACULTAMIENTO

• Visión y metas claras.

Saber qué dirección está tomando la organización y cuál es la mejor manera para poder llegar hasta ese punto deseado; para que de cierta manera se establezca una serie de metas que van de la mano con los objetivos ya establecidos.

• Conocimiento del éxito.

Mostrar a las personas las distintas maneras que existen para alcanzar el éxito en sus actividades, de forma de que cada una de ellas tenga cada vez un nivel de dificultad más alto que conlleva al logro de sus metas; así pues, los dirigentes pueden lograr satisfacciones en los empleados al saber que sí pueden cumplir lo que se proponen.

• Comportamiento.

Dar a conocer el cómo debería ser el correcto comportamiento que las personas requieren realizar mediante el ejemplo de éxitos anteriores.

• Brindar apoyo.

Para que el personal se sienta en confianza consigo mismo se requiere que los directivos reconozcan de lo que son capaces, alentándolos a seguir trabajando de la manera en la que lo hacen, generando un ambiente de continua retroalimentación entre ellos.

• Activación emocional.

Es importante reemplazar las emociones negativas por las positivas, tales como el entusiasmo y la antipación, es necesario que exista un ambiente que sea atractivo e intuya la confianza ya que es más probable que las personas trabajen de mejor manera si hacen algo que está relacionado a un valor emocional.

• Información concreta.

El directivo debe cerciorarse de que el empleado reciba toda la información que pueda resultar relevante para realizar alguna acción, sirviéndole como gran ventaja para que se vuelva indispensable en esa organización.

• Recursos necesarios.

Los dirigentes son los encargados de brindarle las herramientas adecuadas a los empleados, esto garantiza que recibiendo una continua capacitación de acuerdo a sus áreas donde se desempeñan lograrán  tener un crecimiento laboral.

• Identificación de resultados.

Los empleados asumen mejor el facultamiento cuando pueden estar al tanto de lo que han logrado, de tal manera pueden planear, realizr actividades y evaluar el éxito de todo lo que han hecho.

• Ambiente en confianza.

Al fomentar un entorno en base a la confianza, las personas son más propensas a tomar riesgos donde pueden aprender y contribuir sin pensar en las consecuencias; existen cinco factores principales para crear un ambiente de confianza:

1. Confiabilidad: Las acciones deben estar en conjunto con las palabras y actitudes.
2. Imparcialidad: Se debe ser justo con lo que se realiza sin afectar a nadie.
3. Interés: Hacer que cada empleado se sienta importante para la empresa.
4. Apertura: No existe información para un grupo en especial, esta se reparte de manera abierta y honesta.
5. Competencia: Los individuos necesitan constatar de que la persona que dirige es de lo más apto, teniendo la experiencia y conocimiento adecuados para poder realizar y resolver los problemas que se presenten.

CONCLUSIÓN

La mayoría de las empresas se basan en la burocracia, es decir, se centran en protocolos y reglamentos lo que hace que los empleados sean dependientes y sumisos. Al haber tantas reglas y rutinas en la empresa los trabajadores se pueden volver muy repetitivos, no tendrían iniciativa para hacer las cosas y con todo eso les restamos criterio para tomar decisiones lo que puede ser perjudicial para la empresa. 

Como jefes y buenos lideres debemos saber delegar, no siempre podremos ocuparnos de todas las tareas ya que habrá algunas que requieran más atención ya que son más importantes, por ello, es bueno aprender a dar responsabilidades a nuestros empleados facilitaría mucho la realización de actividades y toma de decisiones aparte de que se avanzaría mucho más rápido y no solo eso, aumentaríamos la confianza en nuestros empleados, y estos a su vez confiarán en nosotros y en la empresa lo que beneficia a todos ya que esto permitirá progresar de manera positiva a la organización. De igual forma nosotros como jefes necesitamos aprender a confiar en nuestros trabajadores y en sus capacidades, esto hará que todos ellos se desenvuelvan de la mejor manera en sus áreas respectivas.

REFERENCIAS

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